Preguntas frecuentes

Necesitás una cuenta de Instagram Business o Creator conectada a una página de Facebook. Las cuentas personales no exponen los endpoints que la app necesita (comentarios, menciones, mensajes directos). Si tu cuenta de Instagram es personal, podés convertirla a Business o Creator desde la configuración de la app de Instagram —es gratis— y conectarla a una página de Facebook que administres.

No. La conexión usa OAuth oficial de Meta: te redirigimos al flujo de autorización de Meta y, si lo aprobás, Meta nos entrega tokens de acceso. Nunca vemos ni guardamos tu contraseña, y los tokens se almacenan encriptados con AES-256-GCM. Podés revocar el acceso desde Facebook en cualquier momento.

Tenés tres caminos:

1. Desde Facebook: Configuración > Apps y sitios web > eliminar "AgenteKrek". Meta nos avisa automáticamente y borramos los datos asociados.
2. Por mail a legal@argency.com con el asunto "Solicitud de eliminación de datos".
3. Eliminando tu cuenta de AgenteKrek desde el dashboard del producto.

Datos de tu cuenta (nombre, email, foto), tokens encriptados de Meta, configuración por página (prompts), historial de interacciones procesadas (comentario o mensaje original, respuesta generada, nivel de clasificación, estado) y menciones recibidas. No almacenamos las credenciales de Meta (no las recibimos), ni información de pago, ni datos de tus seguidores más allá de lo que está en cada interacción. El detalle completo está en la Política de Privacidad.

Las mismas tres vías de desconexión disparan la eliminación: la revocación desde Facebook llama automáticamente a nuestro Data Deletion Callback y borra de inmediato todos los registros asociados a tu identidad de Facebook (cuentas, páginas, interacciones, menciones). Si preferís el camino manual, escribí a legal@argency.com y procesamos la solicitud en un plazo máximo de 30 días. Detalle completo en la sección 8.bis de la Política de Privacidad.

No. AgenteKrek es una aplicación independiente operada por Argency S.A. que utiliza las APIs públicas de Meta (Instagram Graph API y Facebook Graph API). No estamos afiliados, asociados, autorizados, respaldados o conectados oficialmente con Meta Platforms, Inc., Instagram o Facebook, salvo como usuario autorizado de sus APIs.

Sí. AgenteKrek está diseñado para cumplir con las Meta Platform Terms y los términos de uso de la Instagram Graph API y la Facebook Graph API. Sólo solicitamos los permisos estrictamente necesarios, los datos se procesan con la finalidad declarada al usuario y respetamos los límites de tasa de la API. La app pasa por el proceso oficial de App Review de Meta para los permisos de producción.

La interfaz está disponible en español y orientada principalmente a usuarios de habla hispana. Técnicamente la app funciona en cualquier país donde Meta autorice la operación de las APIs. El responsable del tratamiento de datos es Argency S.A., constituida en Argentina, y la legislación aplicable a estos Términos es la argentina (más detalles en Términos de Servicio).